TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
Il passeggero, prenotando le attività proposte da Shardanservice, accetta automaticamente le seguenti condizioni generali di trasporto:
1) PRENOTAZIONE E ACQUISTO. La prenotazione può essere effettuata tramite sito web www.shardanservice.shop, call center, uffici, agenti ed agenzie Shardanservice. La convalida della prenotazione avviene previo pagamento dell’importo totale dovuto. Qualora sia prevista la prenotazione con pagamento differito, in assenza di conferma e pagamento entro il termine fissato la prenotazione decade.
2) METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI. Tutte le attività proposte da Shardanservice possono essere pagate con i seguenti strumenti di pagamento: contanti, carte di debito, carte di credito, Satispay, bonifici bancari istantanei.
3) CHECK-IN ED IMBARCO. Il passeggero deve presentarsi al check-in almeno venti minuti prima della partenza salvo casi eccezionali comunicati tempestivamente da Shardanservice. Se il passeggero non si presenta all’imbarco entro il suddetto tempo limite temporale, perde il diritto all’imbarco anche se munito di idonea prenotazione che si sottolinea sarà successivamente considerata non modificabile e non rimborsabile.
4) IMBARCO DONNE IN GRAVIDANZA E MOBILITA’ RIDOTTA. Per motivi di sicurezza, si sconsiglia fortemente alle donne in stato di gravidanza e le persone con mobilità ridotta, l’imbarco a bordo dei gommoni. Nel momento in cui fosse accertato durante la navigazione lo stato di gravidanza di una donna e le condizioni meteo marine non fossero adatte ad esse per poter proseguire la navigazione si procederà allo sbarco immediato della stessa nel porto più vicino e non avrà diritto a nessun tipo di rimborso.
5) ANIMALI DOMESTICI. L’imbarco di tutte le specie di animali domestici non è tacitamente autorizzato al fine di non compromettere lo stato di salute di eventuali passeggeri soggetti a particolari allergie ed allo stesso tempo per preservare lo stato di salute degli animali stessi, tuttavia su alcune imbarcazioni è permesso, vi invitiamo a verificare la fattibilità richiedendolo espressamente a Shardanservice tramite i canali di contatto prima di confermare la prenotazione.
6) BEVANDE ALCOLICHE E STATO DI EBREZZA. L‘imbarco di tutte le bevande alcoliche non è vietato ma ne è vietato il consumo durante la navigazione. Nel caso in cui una persona fosse identificata in stato di ebrezza non sarà imbarcata per non compromettere la sicurezza della navigazione e non avrà diritto a nessun tipo di rimborso.
7) ATTREZZATURA SNORKELING. L’attrezzatura da snorkeling (maschera e boccaglio) non è sempre inclusa nella quota dell’escursione o di noleggio, si prega di verificare la sezione Incluso/Non incluso nella scheda prodotto. Quando indicato come disponibile, il passeggero che ne desiderasse usufruire la può direttamente chiedere al personale di bordo ed utilizzarla per tutta la durata dell’attività restituendola prima dello sbarco. In caso di perdita o non restituzione di tutta l’attrezzatura o parte di essa verrà applicata una penale di €50,00.
8) POLITICA BAMBINI*.
Prima di confermare la prenotazione, verificare le indicazioni nella scheda prodotto:
9) ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE DA PARTE DEL PASSAGGERO. La cancellazione o modifica della prenotazione deve essere comunicata a Shardanservice 2 giorni prima tramite
WhatsApp al +39 351 593 41 51 o tramite l’intermediario presso il quale è stato acquistato il biglietto di imbarco (es. Hotel o resellers). In caso di mancato arrivo degli ospiti nel giorno della prenotazione senza preventiva comunicazione, Shardanservice tratterrà l’intero pagamento. In caso di malattia e/o infezione
da COVID-19, il passeggero è tenuto a comunicarlo tempestivamente tramite
WhatsApp al +39 351 593 41 51 Successivamente, Shardanservice, preso atto di tale comunicazione, chiederà la presentazione di un referto medico o di un certificato di positività da COVID-19 per effettuare il completo rimborso entro 48 ore, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente tramite mail all’indirizzo booking@shardanservice.shop
10) ANNULLAMENTO PRENOTAZIONE PER CONDIZIONI METEO. Nel caso in cui le condizioni meteorologiche siano avverse e impediscano la partenza, agiremo come segue: nel caso in cui non si possa offrire una data alternativa o che i clienti non possano adattare la loro agenda alla nuova data, procederemo alla restituzione dell’importo totale. Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente tramite mail all’indirizzo booking@shardanservice.shop. Anche nella stessa giornata cercheremo di adattare l’orario di partenza e di arrivo per evitare possibile maltempo al meglio delle nostre capacità. Il cambio di data o orario non comporta alcuna riduzione della tariffa o delle condizioni del contratto a meno che il periodo di tempo del noleggio non venga ridotto. Una volta che una data alternativa è stata scelta dai clienti, le stesse politiche di cancellazione verranno applicate alla nuova data. L’operatore può decidere di annullare il noleggio o l’escursione anche lo stesso giorno della prenotazione in caso di maltempo e condizioni del mare ritenute non sicure, in questo caso sarà previsto il rimborso completo. Nel caso in cui le condizioni meteorologiche ci impediscano di avanzare con il viaggio e non riusciamo a trovare una data alternativa, né possiamo offrire un percorso alternativo comodo e sicuro, procederemo alla restituzione dell’importo totale pagato. Il rimborso verrà effettuato entro 48 ore, tramite bonifico bancario, sul conto indicato dal cliente tramite mail all’indirizzo booking@shardanservice.shop.
11) POLITICHE DI RIMBORSO. In caso di rimborso Shardanservice procederà come segue al rimborso in funzione del metodo di pagamento utilizzato:
– Contanti, Bonifici Bancari Istantanei, Satispay: 100% rimborsato
– Carte di Credito e Carte di debito: si applica una penale del 2,50%
I rimborsi verranno effettuati, tramite bonifico bancario, entro 48 ore dalla comunicazione tramite mail all’indirizzo booking@shardanservice.shop . da parte del cliente del conto su cui effettuare il versamento.
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+39 351 593 41 51